#ETC
[현장으로 간 리서처] EP1. 커피값은 저희가 낼게요, 테스트 참여 해보실래요?
토스
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AI 요약
GPT로 자동 생성된 요약입니다
토스플레이스는 오프라인 결제 경험을 개선하기 위해 실제 매장에서 고객 반응을 관찰하는 리서치를 실시했습니다. 다양한 인터랙션 시안을 테스트하며 정보 인지와 사용자 행동을 분석했고, 실제 매장 환경에서 얻은 생생한 데이터를 바탕으로 UI 개선을 성공적으로 이뤘습니다. 이 방식은 온라인 표본조사보다 고객의 자연스러운 반응을 더 정확히 파악하는 데 효과적임을 확인했어요. 오프라인 맥락이 제품 인사이트에 중요한 역할을 한다는 점을 배웠으며, 향후에도 현장 기반 연구를 지속할 계획입니다.