더블유젯소프트(WZSOFT)의 미음 챗봇 도입기: AWS Bedrock 기반 AI 챗봇으로 뷰티샵 상담 자동화 하기 - 데브캐치 - 데브캐치
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더블유젯소프트(WZSOFT)의 미음 챗봇 도입기: AWS Bedrock 기반 AI 챗봇으로 뷰티샵 상담 자동화 하기

AWS코리아

AI 요약

GPT로 자동 생성된 요약입니다

WZSOFT는 Amazon Bedrock과 Claude 3.5 기반의 생성형 AI 챗봇을 도입해 뷰티샵 고객 상담과 예약 자동화를 구현했으며, Lambda와 DynamoDB 연동, 세션과 메시지 묶음 관리, 스키마 최적화로 응답 효율성과 비용 절감 효과를 높였다. 프롬프트 템플릿과 다중 단계 검증 절차를 도입하여 응답 정확성과 유효성 판단을 강화했고, 고객 문의 처리 시간은 38분에서 1분 이내로 단축되었다. 이 기술은 반복 상담 업무를 자동화하며 고객 만족도와 운영 효율을 크게 향상시켰으며, 향후 예약 정책·시술 추천 등 기능 확장이 예정되어 있다.

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