#ETC
우리가 고객을 팀 안으로 초대한 이유
요기어때
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AI 요약
GPT로 자동 생성된 요약입니다
이 글은 고객 피드백을 내부 리서치에 쉽게 활용할 수 있는 ‘여기보이스’ 프로그램 사례를 소개합니다. 기존의 복잡한 리서치 과정을 간소화하고, 고객과 자연스럽게 대화하는 방식으로 신뢰와 참여를 높였습니다. 슬랙 채널과 템플릿 도구를 활용하여 대화의 편의성을 향상시켰으며, 고객과의 짧은 대화가 제품 개선에 직결되는 효과를 얻었습니다. 이를 통해 고객 중심 조직으로의 전환이 가능하였음을 보여줍니다. 핵심은 고객과의 일상적 대화를 제품 전략에 적극 반영하는 문화 조성입니다.